Коляда С. П., кандидат економічних наук, доцент, доцент кафедри менеджменту зовнішньоекономічної діяльності, Університет митної справи та фінансів, м. Дніпро, Україна

ORCID ID: 0000-0002-8242-8945
e-mail: svetlankolyada@gmail.com

Ключові управлінські навички сучасності: управління особистісним стресом та конфліктами у команді

У статті досліджено взаємозв’язок між особистісним стресом та ймовірними наслідками для команди та організації. Обґрунтовано основні стратегії усунення стресорів протистояння, це співробітництво та розвиток емоційного інтелекту. Саме завдяки розвитку емоційного інтелекту, скорочується кількість стресів і конфліктів, підвищується рівень співпраці, встановлюються ефективніші міжособистісні відносини. У роботі проаналізовано причини та динаміки розвитку конфліктних ситуацій, що виникають на базі стресового стану особистості. Визначено, що процес вирішення будь-яких конфліктів викликає зміни чи то у приватному житті, організаційному чи суспільному. З’ясовано, що основною перешкодою на шляху організаційного розвитку є неприйняття людьми змін та опір цим змінам, оскільки сам вихід зі звичної зони комфорту вже викликає опір. У статті запропоновані способи подолання такого опору.

Ключові слова: стрес; конфлікт; лідер; управління; команда.

Література:

1. Левін К. Вирішення соціальних конфліктів. 2000. 407 с.
2. Хекман Дж., Олдхем Г. Р. Теорія характеристик праці. 562 с.
3. Jehn К. A. Mukimethod Examination of the Benefits and Detriments of Intragroup Conflict. Administrative Science Quarterly. 1995. № 40. С. 256-282.
4. Jehn K. A., Mannix E. A. Dynamic Nature of Conflict: A Longitudinal Study of Intragroup Conflict and Gmup Performance. Academy of Management Journal. 2001. № 44(2). С. 238-251.
5. Камерон К., Куинн Р. Диагностика и изменение организационной культуры / Пер. с англ. под ред. И. В. Андреевой. 2001. 320 с.
6. Covey S. R. The Seven Habits of Haghly Effective People: Powerful Lessons in Personal Change. New York: Fireside, 1990. 420 р.
7. O′Toole I. Leading Change: The Argument for Values – Based Leadership. New York: Ballantine, 1996. 187 р.
8. Кетс де Вріес Манфред. Містика лідерства. Розвиток емоційного інтелекту. 2011. 276 с.
9. Koliada S.   Leadership: The seven laws of personal efficiency. Dnipro, 2017.  64 p.
10. Mintzberg H. The Fall and Rise of Strategic Planning. Harvard Business Review. 1994. Vol. 62. Р. 107-114.