Стамат В. М., кандидат економічних наук, доцент кафедри менеджменту та маркетингу, Миколаївський національний аграрний університет, м. Миколаїв, Україна

ORCID ID: 0000-0001-5789-4023
e-mail: vmkolesnyk@ukr.net

Битко Д. К., здобувач вищої освіти, перший (бакалаврський) рівень вищої освіти, обліково-фінансовий факультет, Миколаївський національний аграрний університет, м. Миколаїв, Україна

e-mail: diana.bytko333@gmail.com

Засоби нейтралізації аб’юзивної поведінки в менеджменті підприємств

Кожне підприємство чи організація є складною соціально-економічною системою, яка поєднує у виробничому процесі різноманітні матеріальні елементи, людські ресурси та інформаційні зв’язки. Лідери будь-якого підприємства мають бути обережними, застосовуючи свою владу, й мають утримуватися від деструктивної та аб’юзивної поведінки. Загалом, велика кількість керівників підприємств є толерантними до своїх співробітників, але деякі не є такими і зловживають своєю владою, погано поводячись зі своїми співробітниками.  Стаття присвячена аб’юзивній поведінці в менеджменті та засобам її нейтралізації. Аб’юзивна поведінка може стати причиною конфліктів, погіршення комунікації та зниження ефективності роботи команди.

Метою даної статті є дослідження засобів нейтралізації аб’юзивної поведінки в менеджменті підприємства. Завданнями даної статті є визначення загальної суті понять «аб’юз», «аб’юзер», «аб’юзивна поведінка», дослідження поняття аб’юзивної поведінки у менеджменті підприємств і визначенні основних шляхів вирішення даної проблеми.

Виділено різні форми аб’юзивної поведінки, такі як інтимідація, налякання, маніпулювання та дискредитація, надано їм характеристику, а також розглянуто основні методи нейтралізації аб’юзивної поведінки. Серед них можна виділити такі: використання психологічних прийомів, збереження емоційного спокою, підвищення рівня емоційного інтелекту та розвиток лідерських навичок.

Авторами доведено, що аб’юзивна поведінка в менеджменті є досить негативним явищем, вона впливає на різні аспекти діяльності будь-якого підприємства. Основним завданням менеджерів всіх рівнів управління є вчасне виявлення даної поведінки та якомога швидше зупинення всіма існуючими способами для нормалізації подальшої діяльності підприємства.

Ключові слова: менеджмент підприємства; аб’ю;, аб’юзивна поведінка; комункації; професійні відносини; засоби нейтралізації.

Література:

1. Nedostup, V. V., & Cherkashina, T. O. (2020). Abuse as a socio-psychological method of manipulation. Suspilstvo i osobystist u suchasnomu komunikatsiinomu dyskursi : Materialy II Vseukrainskoi naukovo-praktychnoi konferentsii (m. Zaporizhzhia, 9-10 kvitnia 2020 roku). Zaporizhzhia : NU Zaporizka politekhnika. 379-382 [in Ukraine].
2. Kozlova, T. (2019). Abusive management as a problem of labor relations. Visnyk Khmelnytskoho natsionalnoho universytetu. 6(2). 79-85 [in Ukraine].
3. Korolchuk, O. (2020). Abusive management as a problem of modern business. Naukovyi visnyk Uzhhorodskoho natsionalnoho universytetu. 53(2). 68-72 [in Ukraine].
4. Sergienko, O. O. (2021). Abusive management as a risk factor for employees’ mental health. Naukovo-praktychnyi zhurnal «Medychna psykholohiia». 6(21). 37-43 [in Ukraine].
5. Agarwal U. A., Avey J., Wu K. (2022). How and when abusive supervision influences knowledge hiding behavior : evidence from India. Journal of Knowledge Management. 26(1). 209-231 [in English].
6. Aquino, K., & Thau, S. (2019). Workplace victimization : Aggression from the target’s perspective. Annual Review of Psychology. 717-741 [in English].
7. Barling, J., & Rogers, A. G. (2018). What we know about abusive supervision in the workplace : An integrative review. Journal of Organizational Behavior. 39(3). 279-300 [in English].
8. Darling, M. (2017). Coaching people through difficult times. HR Magazine. 10-73 [in English].
9. Duffy, M. K., Ganster D. C., & Pagon, M. (2020). Social undermining in the workplace. Academy of Management Journal. 45(2). 331-351 [in English].
10. Duffy, M. K., & Sperry, L. (2012). Workplace deviance, organizational citizenship behavior, and business unit performance : The bad apples do spoil the whole barrel. Journal of Organizational Behavior. 33(1). 1-23 [in English].
11. Feng, J., & Wang, C. (2019). Does abusive supervision always promote employees to hide knowledge? From both reactance and COR perspectives. Journal of Knowledge Management. [in English].
12. Hundley, J. R. (2019). Age discrimination cannot continue. HR Magazine. 74-76 [in English].
13. Stamat, V., & Bytko, D. (2023). The phenomenon of abuse in management. Current issues of science and integrated technologies. I International Scientific and Practical Conference, Milan, Italy, 10-13 January, 262-265 [in English].