Урсакій Ю. А., кандидат економічних наук, доцент, Чернівецький торговельно-економічний інститут Державного торговельно-економічного університету, м. Чернівці, Україна

ORCID: 0000-0002-7793-7761
e-mail: julja-ursakijj@ukr.net

Вплив штучного інтелекту на бізнес: можливості, виклики та перспективи

Анотація. У статті досліджено вплив штучного інтелекту на сучасну бізнес-діяльність в умовах цифрової трансформації економіки. Проаналізовано основні напрями застосування технологій штучного інтелекту в бізнес-процесах, зокрема в автоматизації рутинних операцій, маркетингу, логістиці, фінансових послугах, обслуговуванні клієнтів та аналітиці даних. Визначено ключові переваги впровадження штучного інтелекту, серед яких підвищення продуктивності, зниження витрат, прискорення прийняття управлінських рішень та покращення якості послуг. Окрему увагу приділено ризикам і викликам, пов’язаним із використанням штучного інтелекту, зокрема етичним аспектам, якості даних, інтеграції з наявною інфраструктурою та впливу на ринок праці. На основі аналізу практичних кейсів провідних світових компаній обґрунтовано необхідність стратегічного та відповідального підходу до впровадження штучного інтелекту в бізнесі. 

Ключові слова: штучний інтелект; бізнес; автоматизація; ефективність; етика;  цифрова трансформація; етичні виклики; безпека даних; продуктивність; інновації; оптимізація процесів.

Література:

1. Allan D. (2019). Microsoft’s Cortana gains conversational AI, becoming an ‘intelligent agent’. TechRadar. URL: https://www.techradar.com/news/microsofts-cortana-evolves-with-conversational-ai-becoming-an-intelligent-agent. 
2. Antonyuk S. (2023). All about netflix artificial intelligence: the truth behind personalized content. Litslink. URL: https://litslink.com/blog/all-about-netflix-artificial-intelligence-the-truth-behind-personalized-content. 
3. Cardillo A. (2025). How many companies use AI?  Exploding Topics. URL: https://explodingtopics.com/blog/companies-using-ai. 
4. Haan K. (2024). How businesses are using artificial intelligence in 2024. Forbes Advisor. URL: https://www.forbes.com/advisor/business/software/ai-in-business/#how_businesses_are_using_artificial_intelligence_section. 
5. How does Тesla use AI in cars – exploring the future of emerging technologies, digital economy, data security, and healthtech. Exploring the Future of Emerging Technologies, Digital Economy, Data Security, and HealthTech – Exploring the Future of Emerging Technologies, Digital Economy, Data Security, and HealthTech. URL: https://disruptionhub.com/how-does-tesla-use-ai-in-cars/. 
6. How Google uses AI (artificial intelligence) in search. The #1 Ranked AI Writer for SEO | SEO.AI. URL: https://seo.ai/blog/google-ai-artificial-intelligence.
7. The state of AI in 2023: Generative AI’s breakout year / McKinsey & Company. URL: https://www.mckinsey.com/capabilities/quantumblack/our-insights/the-state-of-ai-in-2023-generative-ais-breakout-year. 
8. Використання штучного інтелекту у бізнесі. Avada Media. URL: https://avada-media.ua/services/ispolzovaniye-iskusstvennogo-intellekta-v-biznese/.  
9. Вплив штучного інтелекту на ефективність та конкурентоспроможність бізнесу. URL: https://sitniks.ua/blog_post/vplyv-shtuchnogo-intelektu-na-efektyvnist-ta-konkurentospromozhnist-biznesu/. 
10. Логінова І. (2024). Штучний інтелект у бізнесі: можливості і переваги використання. InProject – IT компанія, яка створює неймовірні digital продукти. URL: https://inproject.org/chy-potriben-shtuchnyj-intelekt-u-biznesi/.
11. Трансформація бізнесу впровадженням штучного інтелекту: плюси та мінуси. Apix-Drive. URL: https://apix-drive.com/ua/blog/useful/vprovadzhennja-shi-u-biznes-procesi#perevagi-ta-korist. 
12. Штучний інтелект для бізнесу: сфери застосування, ризики та перспективи. URL: https://strategi.com.ua/shtuchnyy-intelekt-dlia-biznesu/.