Мазій Н. Г., кандидат економічних наук, доцент кафедри менеджменту організацій НУ «Львівська політехніка».

ORCID ID: 0000-0002-0558-5963
e-mail: maziynatali@ukr.net

Цифрові інновації як драйвер оптимізації бізнес-процесів

Анотація. Розглянуто теоретичні підходи до визначення поняття «цифрові інновації», їх класифікацію та вплив на підвищення ефективності й конкурентоспроможності підприємств. Установлено, що цифрові технології забезпечують автоматизацію операцій, інтеграцію аналітики даних у процес ухвалення рішень, зниження транзакційних витрат і створення нових бізнес-моделей. Проаналізовано останні дослідження та публікації, де наголошено на ролі цифрової зрілості підприємств, застосуванні ERP, CRM та RPA-систем, використанні Big Data, штучного інтелекту, хмарних платформ та IoT. Виявлено, що міжнародний досвід свідчить про масштабування цифрових технологій із нерівномірною динамікою, а український контекст демонструє активне впровадження Big Data-рішень і розвиток телеком-інфраструктури. Визначено, що цифровізація в Україні виступає чинником інноваційної активності, водночас обмежується дефіцитом кадрів, кіберризиками та нерівномірністю доступу до ресурсів.

Установлено, що цифрова трансформація сприяє зростанню продуктивності, покращенню управлінських процесів, підвищенню якості обслуговування клієнтів та формуванню нових моделей ведення бізнесу. Доведено, що успішність цифрових змін значною мірою залежить від реінжинірингу бізнес-процесів, чіткого визначення KPI та формування цифрової культури в організації. Розглянуто соціально-економічні наслідки цифровізації, які включають як позитивні ефекти для розвитку малого й середнього бізнесу та підвищення якості життя, так і ризики загострення цифрової нерівності. Сформульовано висновок, що цифрові інновації є критичним фактором забезпечення сталого розвитку підприємств і економіки України. 

Ключові слова: цифрові інновації; бізнес-процеси; цифрова трансформація; реінжиніринг; цифрова зрілість; штучний інтелект; Big Data.

Література:

1. Гамкало О. Б., Демків Х. С. Цифрові інновації для ефективного управлінського аналізу в контексті трансформації бізнесу. Статистика України. 2023. № 2. С. 74-83. https://doi.org/10.31767/su.2(101)2023.02.08.
2. Малюта Л. Я., Дерманська Л. В. Інноваційно-цифрові перспективи розвитку економіки України. Вчені записки ТНУ ім. В. І. Вернадського. 2019. Т. 30 (69). № 2. С. 55-60.
3. Шимановська-Діанич Л. М., Лозова О. В. Вплив цифрової зрілості на трансформацію бізнес-процесів підприємств в умовах змін економіки України. Economics: time realities. 2024. № 2 (72). С. 74-84. https://doi.org/10.15276/ETR.02.2024.9.
4. Тимошенко Н. Ю., Шабанова М. А. Розвиток інноваційної діяльності в умовах цифровізації. Економіка та суспільство. 2021. Вип. 29. https://doi.org/ 10.32782/2524-0072/2021-29-30.
5. The Future of Jobs Report 2025. World Economic Forum. 2025. URL: https://www.weforum.org/publications/the-future-of-jobs-report-2025/digest/.
6. Growth of digital economy outperforms overall growth across OECD. OECD. 2024. URL: https://www.oecd.org/en/about/news/press-releases/ 2024/05/growth-of-digital-economy-outperforms-overall-growth-across-oecd.html.
7. Strutner S. 3 Successful ERP Implementation Case Studies. NetSuite. 2024. URL: https://www.netsuite.com/portal/resource/articles/erp/erp-implementation-case-study.shtml.
8. The Business Case for CRM Integrated with ERP Systems. Targetintegration. 2025. URL: https://targetintegration.com/en_us/the-business-case-for-crm-integrated-with-erp-systems/.
9. Top Big Data Analytics Companies in Ukraine. TopDevelopers. 2025. URL: https://www.topdevelopers.co/directory/big-data-analytics-companies/ukraine.
10. Jalali А. AI-Enhanced Business Process Automation: A Case Study in the Insurance Domain Using Object-Centric Process Mining. BPMDS. 2025. URL: https://arxiv.org/abs/2504.17295.
11. 23 companies for Big Data Consulting in Ukraine. ENSUN. 2025. URL: https://ensun.io/search/big-data-consulting/ukraine.
12. Artificial Intelligence & Data. Welcome to the Age of With™. Deloitte. 2025. URL: https://www.deloitte.com/ua/en/services/consulting/services/artificial-intelligence-and-data.html.
13. Cybersecurity Workforce Study. ISC2. 2024. URL: https://www.isc2.org/Insights/2024/10/ISC2-2024-Cybersecurity-Workforce-Study.
14. Saeed S., Altamimi S. A., Alkayyal N. A., Alshehri E., Alabbad D. A. Digital Transformation and Cybersecurity Challenges for Businesses Resilience: Issues and Recommendations. National Center for Biotechnology Information. 2025. URL: https://pmc.ncbi.nlm.nih.gov/articles/PMC10422504/.
15. Lytvynenko O. D., Lytvynenko A. O., Morozova N. L. Impact of Digital Economy on Business Development in Ukraine. Business Inform. 2025. Р. 176–183. URL: https://www.researchgate.net/publication/394376861_Impact_of_Digital_ Economy_on_Business_Development_in_Ukraine.
16. Silakova H., Solomka O., Bila I., Koliadych O., Sanduhei V. Digital technologies and their impact on economic and social spheres in Ukraine. Naukovyi Visnyk Natsionalnoho Hirnychoho Universytetu. 2022. № 6. С. 135-141.
17. Zhou Y., Lyu J., Li L. Can digital transformation enhance labor productivity in enterprises: An analysis from the perspective of business process reengineering. PLoS ONE. 2025. https://doi.org/10.1371/journal.pone.0325484.
18. Dimitrova K. Business process reengineering in the era of global digitalization. International Scientific Conference EMAN 2024. 2024. Vol. 8. С. 267–276. https://doi.org/10.31410/EMAN.2024.267.
19. Kotnis S. Measuring success of digital transformation initiatives. Ames: Iowa State University, 2025. URL: https://dr.lib.iastate.edu/server/api/core/bitstreams/81448b23-908e-45e2-bb06-e3050d3ac81b/content.
20. Gabryelczyk R., Biernikowicz A., Sipior J. Motivations to adopt BPM in view of digital transformation. Information Systems Management. 2024. URL: https://www.tandfonline.com/doi/full/10.1080/10580530.2022.2163324.
21. Ukraine’s IT powerhouse 2024: From resilience to global reach. Digital State UA. 2025. URL: https://digitalstate.gov.ua/news/it-outsourcing/ukraines-it-powerhouse-2024-from-resilience-to-global-reach.
22. Harmash O. EBRD and IFC to provide $435 mln for Ukraine’s newly merged telecoms firm. Reuters. 2024. URL: https://www.reuters.com/world/uk/ebrd-ifc-provide-435-mln-ukraines-newly-merged-telecoms-firm-2024-10-10/.
23. Enhancing resilience by boosting digital business transformation in Ukraine. OECD. 2024. URL: https://www.oecd.org/content/dam/oecd/en/ publications/reports/2024/05/enhancing-resilience-by-boosting-digital-business-transformation-in-ukraine_c2e06e50/4b13b0bb-en.pdf.