Желізняк Р. Й., кандидат економічних наук, старший викладач кафедри фінансів, Національний університет «Львівська політехніка», м. Львів, Україна

ORCID ID: 0000-0001-9033-4490
e-mail: roman.y.zhelizniak@lpnu.ua

Бонецький О. О., кандидат економічних наук, асистент кафедри фінансів, Національний університет «Львівська політехніка», м. Львів, Україна

ORCID ID: 0000-0002-5797-0310
e-mail: orest.o.bonetskyi@lpnu.ua

Жулевич М. І., студентка кафедри фінансів, Національний університет «Львівська політехніка», м. Львів, Україна

Розвиток світового ринку страхування в умовах діджиталізації

Анотація. Діджиталізація є масовим явищем у сучасному світі, яке торкнулося будь-якої сфери діяльності. Цифрові технології фундаментально змінюють розвиток бізнесу. Для страхових компаній не менш важливим є відповідати сучасним технологіям суспільства. Основною метою статті є визначення особливостей діджиталізаії та її впливу на розвиток ринку страхування в Україні. Технології, аналітика, достатнє фінансування є важливим фактором для забезпечення успішного впровадження цифрових інновацій у розвиток страхової компанії. Також виокремлено основні переваги та недоліки впровадження цифрових технологій для учасників ринку страхування. Визначено, що одним із найважливіших завдань діджитал-трансформації страхового ринку є задоволення потреб існуючих і потенційних клієнтів, підвищення ефективності та зменшення витрат страхових компаній. Крім того, штучний інтелект, який буде використовуватися, забезпечить підтримку клієнтам на будь-якому етапі страхування. Використання чат-ботів дозволить цілодобово залишатися з клієнтами на зв’язку у будь-якій частині світу. Діджиталізація страхового ринку призведе до збільшення кількісті задоволених клієнтів, зменшення часу на оформлення документів, зменшення кількісті помилок, які виникають через людський фактор. Порівняння українського та світового досвіду страхування в умовах діджиталізації свідчить про істотну різницю у розвитку. Це зумовлено тим, що для українського страхового ринку це є зовсім новий напрям, який потребує детального вивчення, поглиблення, аналізування та впровадження у діяльність. Проте для успішного становлення страхових компаній серед інших необхідно не стояти на місці, а швидко розвиватися. Тому впровадження цифрових технологій у діяльність страхових компаній в сучасних умовах є доцільним та необхідним процесом.

Ключові слова: діджиталізація; страхова компанія; онлайн-страхування; цифрова трансформація; світовий ринок страхування.

Література:

1. Гройсман В. Цифрова економіка здатна стрімко підвищити ВВП. Новини економіки. 2017. URL: http://ua-ekonomist.com/16214-cifrova-ekonomka-zdatnastrmko-pdvischiti-vvp-groysman.html (дата звернення: 20.08.2019).
2. Дем’янчук М. А., Гуржий К. С. Трансформація страхового ринку в умовах розвитку цифрових технологій. Економіка та управління підприємствами. №25. С. 272-278.
3. Краус Н. М., Краус К. М. Цифровізація в умовах інституційної трансформації економіки: базові складові та інструменти цифрових технології. Бізнес та інтелектуальний капітал. 2018. №1. С. 211-214.
4. Криворучко О. С., Краус Н. М., Краус К. М. «Інноваційний ландшафт» у координатах світ-економіки. Глобальні та національні проблеми економіки. 2017. № 16. С. 3-10.
5. Криворучко О. С., Краус Н. М. Імперативи формування та домінанти розвитку цифрової економіки у сучасному парадигмальному контексті. Парадигмальні зрушення в економічній теорії ХІХ ст. : матеріали ІІІ Міжнар. наук.-практ. конф., 2–3 лист. 2017 р. Київ : КНУ ім. Т. Шевченка, 2017. С. 681–685.
6. Моташко Т. Розвиток світового ринку страхування в умовах діджиталізації. Вісник КНУ ім. Т. Шевченка. 2016. №5. С. 18-24.
7. Норец Н. К., Станкевич А. А. Цифровая экономика: состояние и перспективы развития. Инновационные кластеры в цифровой экономике: теория и практика : материалы науч. – практ. конф., 17–22 мая 2017 г. Санкт-Петербург: Изд-во Политехн. ун-та, 2017. С. 173–179.
8. Перехід страхового ринку в онлайн. Insurance Ukaraine : веб-сайт. URL: https://insuranceukraine.online/statti/perehid-strahovogo-rinku-v-onlajn/ (дата звернення: 20.08.2019).
9. Пікус Р., Заколодяжний В. Інноваційний розвиток страхової діяльності як основа підвищення її ефективності. Вісник КНУ ім. Т. Шевченка. 2015. № 168. С. 72 – 80.
10. Приказюк Н., Моташко Н. Роль інтернету в реалізації страхових послуг. Вісник КНУ ім. Т. Шевченка. 2014. № 156. С. 52–56.
11. Страховий бізнес із присмаком IT: що можна застрахувати в онлайні. Економічна правда. 2019. URL: https://www.epravda.com.ua/projects/fintech/2019/04/17/647105/ (дата звернення: 20.08.2019).
12. СК «ПЗУ Україна»: веб-сайт. URL: https://www.pzu.com.ua (дата звернення: 20.08.2019).
13. CK «Альфа страхування»: веб-сайт. URL: https://alfaic.ua/ (дата звернення: 20.08.2019).
14. СК «АХА Страхування»: веб-сайт. URL: https://arx.com.ua/ (дата звернення: 20.08.2019).
15. СК «Уніка»: веб-сайт. URL: https://uniqa.ua/ua/ (дата звернення: 20.08.2019).
16. СК «Укрфінстрах»: веб-сайт. URL: https://ufi.net.ua/online/ (дата звернення: 20.08.2019).
17. Hunt J. The 6 Best Digital Insurance Companies of 2019. URL: https://www.thebalance.com/best-digital-insurance-4160643 (дата звернення: 20.08.2019).
18. Insurtech 10: Trends for 2019. KPMG. 2019. URL: https://home.kpmg/xx/en/home/insights/2019/02/insurtech-10-trends-for-2019-fs.html (дата звернення: 20.08.2019).
19. Memmo F. Transforming customer service in insurance through digital innovation. URL: http://www.ey.com/Publication/vwLUAssets/ey-digital-strategies-for-life-insurers/$FILE/eydigital-strategies-for-life-insurers.pdf. (дата звернення: 20.08.2019).
20. Top 5 Digital Transformation Trends in Insurance in 2019. Fortifier. 2019. URL: https://4tifier.com/top-5-digital-transformation-trends-in-insurance-in-2019/ (дата звернення: 20.08.2019).