Будіман Алмі, викладач кафедри менеджменту Університету Мерку Буана, Індонезія

ORCID ID: 0000-0002-8873-4345
e-mail: almibudimann@gmail.com

Хадібрата Баруна, викладач кафедри менеджменту Університету Мерку Буана, Індонезія

ORCID ID: 0000-0001-8495-6015
e-mail: barunahadibrataa@gmail.com

Модифікація моделі прийняття технології для користувачів електронних гаманців у Джакарті

Анотація. Розвиток мобільних платежів в Індонезії посилюється завдяки появі двох найбільших електронних платежів, таких як Go-Pay та Ovo, які агресивно пропонують різні цікаві пропозиції. Переконані, що це впливає на збільшення використання мобільних платежів громадськістю. На початку серверні сервіси електронних грошей ще не були доступними, включаючи поповнення кредитів та дані в Інтернеті, а також грошові перекази банкам, до складу яких входить ATM Bersama (спільний банкомат). Разом із розвитком технологій, електронні гаманці починають трансформуватися за рахунок розширення платіжних послуг, так, з’явилося кілька програм для електронних гаманців. 

Метою даного дослідження є систематизація зміни у поведінці споживачів, які здійснюють платежі за рахунок використання готівки та переходу на електронні гаманці.

Результати аналізу в цьому дослідженні були отримані на основі наступних гіпотез: (1) простота використання, відчутна корисність, відчутна безпека та прийнятий ризик і довіра впливають на намір використовувати електронний гаманець електронним додатком; (2) простота використання та прийнятий ризик впливають на відчутну корисність користувача електронного гаманця та (3) простота використання, сприйнятий ризик та прийнята корисність впливають на довіру користувачів програм електронного гаманця. 

У процесі даного дослідження зроблено висновок, що модель прийняття технології впливає на користувача при використанні електронного гаманця як методу транзакції, оскільки його використанню можна довіряти. Більше того, доведено, що вигода, яку вони отримують від електронного гаманця (відчутна корисність), впливає на їхню довіру та збільшує намір використовувати електронний гаманець.

Ключові слова: простота використання; відчутна корисність; відчутна безпека; сприйнятий ризик; довіра; намір використання.

Література:

1. Loanata, T., & Tileng, K. G. (2016). Pengaruh Trust dan Perceived Risk pada Intention To Use Menggunakan Technology Acceptance Model (Studi Kasus Pada Situs E-Commerce Traveloka). JUISI Jurnal Informatika Dan Sistem Informasi.
2. Alaeddin, O., Altounjy, R., Zainudin, Z., & Kamarudin, F. (2018). From Physical to Digital: Investigating Consumer Behaviour of Switching to Mobile Wallet. Polish Journal of Management Studies, 17(2), 18–30. https://doi.org/10.17512/pjms.2018.17.2.02.
3. Chawla, D., & Joshi, H. (2019). Consumer attitude and intention to adopt mobile wallet in India – An empirical study. International Journal of Bank Marketing, 37(7), 1590–1618. https://doi.org/10.1108/IJBM-09-2018-0256.
4. Seetharaman, A., Niranjan, I., Patwa, N., & Kejriwal, A. (2017). A Study of the Factors Affecting the Choice of Investment Portfolio by Individual Investors in Singapore. Accounting and Finance Research, 6(3), 153. https://doi.org/10.5430/afr.v6n3P153.
5. Sugiyono. (2016). Metode Penelitian dan Pengembangan (Research and Development/R&D). In Bandung: Alfabeta. https://doi.org/10.1016/j.drudis.2010.11.005.
6. Ahyar, H., Maret, U. S., Andriani, H., & Sukmana, D. J. (2020). Buku Metode Penelitian Kualitatif & Kuantitatif (March Issu).
7. Wirdasari, D. (2008). Mengenal Teknik-Teknik Keamanan Komputer dan Model-Model Serangannya (Security Attack Models). Jurnal SAINTIKOM, 4(1), 111–119.
8. Jogiyanto. (2017). Konsep Dasar Sistem Informasi. Konsep Dasar Sistem Informasi.
9. Kotler, K. (2014). Manajemen Pemasaran. Manajemen Pemasaran.